Kontakt redaktionen

Skriv til os

E-mail er den eneste vej ind. Vi har bevidst ingen kontaktformular, ingen chat og ingen telefon. Det betyder, at din besked lander direkte hos redaktionen, og at du selv har en kopi af det, du har skrevet. Du er velkommen til at skrive på dansk eller engelsk.

Det kan du skrive til os om

• Fejl på siden. En dato, en licensholder eller et tal, der ikke passer med det, du ser hos casinoet eller i Spillemyndighedens register.
• Ændrede tilbud. Et velkomsttilbud, der er ændret eller forsvundet siden vores tjek. Datoen for tjekket står ved hvert tilbud.
• Nye domæner. Et casinodomæne, der er kommet på listen, men som vi ikke har med endnu. Vi tilføjer det ved næste gennemgang, hvis det står i registret med tilladelse til onlinekasino.
• Spørgsmål til metoden. Hvorfor et casino har fået sine point, eller hvorfor et casino står uden point.

Hvad der sker med din besked

Skriv, hvilken side det handler om, gerne med adressen fra adresselinjen, og hvad du har set. En dato og et skærmbillede gør det lettere for os, men det er ikke et krav. Når vi har læst beskeden, tjekker vi det, du skriver om, ved kilden: casinoets egne vilkår, Spillemyndighedens register eller den regel, vi henviser til.

Viser det sig, at vi har skrevet noget forkert, retter vi siden og sætter en ny dato for tjekket. Passer det, vi har skrevet, svarer vi dig med det, vi har fundet, og med et link, så du selv kan se kilden. Vi svarer så hurtigt, vi kan, men vi kan ikke love et bestemt svartidspunkt. Vi bruger ikke din henvendelse i vores tekster, og vi citerer dig ikke.

Det kan vi ikke hjælpe med

Vi er en informationsside og ikke et casino. Vi kan derfor ikke se din konto, ændre dine grænser, hjælpe med en udbetaling eller afgøre en uenighed mellem dig og et casino. Den slags skal du tage direkte med casinoets kundeservice, som du typisk finder i bunden af casinoets egen side. Hos et casino med dansk licens skal du kunne tale med kundeservice på dansk.

Mener du, at et casino med dansk licens bryder reglerne, kan du henvende dig til Spillemyndigheden, som fører tilsyn med spil i Danmark, via spillemyndigheden.dk. Vi kan heller ikke tage imod forespørgsler om betalte placeringer, betalte anmeldelser eller sponsorerede artikler. Vores lister er ikke til salg, og det står forklaret på Sådan tjener vi penge.

Dine oplysninger, når du skriver

Når du sender os en e-mail, får vi din e-mailadresse og det, du skriver. Vi bruger det kun til at svare dig og til at tjekke det, du gør os opmærksom på. Vi sætter dig ikke på en mailingliste, vi sender ikke nyhedsbreve, og vi giver ikke din adresse videre til casinoer eller andre. Skriv ikke følsomme oplysninger som cpr-nummer, kontonumre eller helbredsoplysninger. Vi har ikke brug for dem.

Hvor længe vi gemmer din e-mail, og hvilke rettigheder du har, står i vores privatlivspolitik. Ønsker du indsigt i, rettelse eller sletning af de oplysninger, vi har om dig, kan du bruge den samme adresse. Skriv gerne „Persondata“ i emnefeltet.