Casinostuen anmeldelse: ComeOn-gruppens danske casino under lup

Casinostuen kort fortalt

Casinostuen er et dansksproget casino med sport, drevet af Syreni Limited fra ComeOn Group. Velkomstbonussen er 100 % op til 500 kr., halvt så stor som hos de fleste andre casinoer, vi har anmeldt, men gennemspillet er inden for de danske lofter, og vilkårene har et regneeksempel i kroner. Kundeservice er åben døgnet rundt via chat og e-mail.

Vi har læst bonusvilkår, generelle vilkår, Om os-siden og siden om ansvarligt spil 28.10.2026. To ting skiller sig ud. Betalingsmetoderne står ikke på en side, men kun i casinoets chatbot. Og reglerne for selvudelukkelse står forskelligt i vilkårene og på siden om ansvarligt spil. Vi har ikke spillet for rigtige penge, og vi gengiver ikke andre spilleres anmeldelser.

Hvem ejer Casinostuen?

Licensen står i navnet Syreni Limited, et selskab registreret på Malta med nummeret C108022. Casinoets Om os-side oplyser det danske journalnummer 24-384979 og selskabets adresse i St Julians. I Spillemyndighedens register står fem domæner under samme selskab: comeon.com, comeon.dk, getlucky.com, getlucky.dk og casinostuen.dk. Selskabet har tilladelse til både onlinekasino og væddemål.

ComeOn og GetLucky har stået i registret siden 2023 eller før, så Casinostuen er et brand fra et selskab med flere års erfaring i Danmark. Det betyder også, at tingene minder om hinanden på tværs af brandene. Du kan selv slå Syreni Limited op i Spillemyndighedens register og se de domæner, selskabet må bruge.

Derfor står Casinostuen ikke som nyt

Vi kalder et casino nyt i 12 måneder fra den dato, vi første gang så domænet i registret. Casinostuen.dk stod ikke i vores kopi fra 14.01.2025, men stod i kopien fra 17.04.2025. Det er mere end 12 måneder siden, og derfor er Casinostuen hverken med på listen over nye casinoer eller i rækkefølgen der.

Hvorfor så en anmeldelse? Mange finder Casinostuen, når de leder efter nye casinoer, og vil gerne vide, hvad det er for et sted. Vi anmelder de casinoer, læserne møder i den søgning, men listen sorterer kun dem, der er kommet til inden for 12 måneder. Vil du selv tjekke et casino på samme måde, som vi gør, så følg guiden til at tjekke et nyt casino.

Velkomstbonus: 500 kr. og et klart regneeksempel

Du får 100 % af din første indbetaling, når du indbetaler mellem 100 og 500 kr. Bonussen er højst 500 kr. Gennemspillet er 10 gange indbetaling plus bonus, og du har 60 dage. Indbetaling med Paysafecard, Skrill eller Neteller giver ikke bonus. Tilbuddet har ifølge vilkårene gældt siden 20.03.2025.

Vilkårene regner selv et eksempel: 500 kr. i indbetaling og 500 kr. i bonus giver 10.000 kr. i indsatser. Ved den mindste indbetaling på 100 kr. får du 100 kr. i bonus, og kravet er 2.000 kr. Over 60 dage svarer det fulde krav på 10.000 kr. til knap 170 kr. i indsatser om dagen. Indbetaler du mere end 500 kr., bliver bonussen ikke større.

Et lavere loft er ikke i sig selv dårligt. Med 500 kr. i bonus er det samlede krav halvt så stort som ved en bonus på 1.000 kr. med samme regel. Men vil du sammenligne bonusserne, skal du sammenligne kravet i kroner, ikke procenten. Se de andre tilbud på anmeldelser af nye casinoer.

AI

Betaling: kun i chatbotten

Her er Casinostuen mindre åben end de fleste. Vilkårene (punkt 2.12) siger, at du kan få oplysninger om ind- og udbetalingsmetoder, grænser og gebyrer via casinoets chatbot. Vi fandt ikke en almindelig side med de oplysninger. Vi kan derfor kun sige, at der er kort, e-wallets og forudbetalte kort, og at den mindste indbetaling er 100 kr. Det koster point i vurderingen af betaling.

Udbetaling er bedre beskrevet. Pengene går tilbage til den konto, du indbetalte fra, og casinoet forsøger at behandle en udbetaling inden for 24 timer, når dine dokumenter er modtaget og godkendt (punkt 2.19). Du opretter dig og logger ind med MitID.

Målet på 24 timer er det korteste blandt de casinoer, vi har anmeldt. Betoro og Swiper skriver 72 timer, mens Betmaster og Valhalla Casino slet ikke skriver en normal udbetalingstid. Læg dog mærke til ordene „forsøger“ og „når dine dokumenter er godkendt“. Første gang du hæver, går uret altså først i gang, når casinoet har godkendt din dokumentation.

Pauser og grænser: to versioner af reglerne

Værktøjerne er gode. Du kan sætte en indbetalingsgrænse pr. dag, uge eller måned, bruge et reality check og se dit forbrug i transaktionshistorikken. Siden om ansvarligt spil nævner selvudelukkelse i 24 timer, 1 måned, 6 uger, 6 måneder, 1 år eller permanent.

Vilkårene siger noget andet. Punkt 14.3 kalder en kort pause på 24 timer, 1 uge eller 6 uger for en afkølingsperiode, og punkt 14.4 siger, at selvudelukkelse varer mindst 30 dage. Begge dele kan være rigtige i praksis, men en spiller, der vil holde pause, skal ikke gætte. Derfor trækker det ned i gennemsigtighed. Er du i tvivl, så brug ROFUS.nu, som gælder alle danske casinoer på én gang, eller læs vores side om ansvarligt spil.

Spil, live casino og kundeservice

Casinostuen har spil fra blandt andre Play’n GO, Microgaming, Evolution, Relax Gaming og Push Gaming. Live casino kommer primært fra Evolution, med roulette, blackjack og baccarat. Antallet af spil står ikke på siderne. Casinoet har også en demo-tilstand på sin egen side, men vi viser ingen spil her.

Kundeservice svarer via live chat og e-mail døgnet rundt. Første kontakt er en chatbot, som sender dig videre til en medarbejder, hvis den ikke kan svare. Det er også chatbotten, der kender betalingsmetoderne, så du kommer nok til at bruge den.

Vores vurdering af Casinostuen: 7,3 / 10

Pointene er vores vurdering ud fra de samme fem kriterier og vægte, som vi bruger til alle casinoer. Casinostuen får gode point for ansvarligt spil og spiludvalg og trækker ned på betaling og gennemsigtighed.

Det taler for Casinostuen

• Gennemspil på 10x og 60 dage, med regneeksempel i kroner.
• Mange pauseperioder, reality check og indbetalingsgrænse.
• Live chat og e-mail døgnet rundt og et mål om udbetaling på 24 timer.

Det taler imod

• Bonussen er højst 500 kr.
• Betalingsmetoderne står kun i chatbotten.
• Vilkårene og siden om ansvarligt spil siger forskellige ting om selvudelukkelse.

Casinostuen er et etableret casino fra en stor gruppe, med rimelige bonusvilkår og gode værktøjer, men med oplysninger, der er sværere at finde, end de burde være. Vi læser vilkårene igen ved næste gennemgang og retter tekst og point, hvis Casinostuen får sine sider til at passe sammen.